「丁寧な接客が自慢で外国語にも対応しているけど、お店の良さがうまくアピールできずに悩んでいる…」という不動産業者のご担当者様は多いのではないでしょうか。
物件掲載だけでは反響があっても来店につながりにくく、広告費もかさんでしまいます。
そんな課題を抱えた不動産会社様におすすめしたいのが、弊社CHINTAIの新しいサービス 「ふどサーチ」です。
「ふどサーチ」は、ユーザーが部屋探しの際に物件から探すのではなく、自分に合った不動産会社から探すことができる新しい不動産会社様向けの集客サービスです。
今回は、「ふどサーチ」がどのようなサービスなのか、不動産会社様向けにサービス全体の概要について詳しく解説していきます。
目次
「ふどサーチ」は、ユーザーが部屋探しをする際に、賃貸物件そのものではなく、自分に合った不動産会社から選ぶことができる今までにない新しいサービスとなっております。
掲載物件の魅力ではなく、サービスや接客の良さなど自社の魅力で集客するため、他社との差別化が図れ、店舗自体の良さをアピールできます。
「ふどサーチ」は、以下の3つのコンセプトを掲げています。
自社でアピールするのはもちろん、店舗の口コミや評価をユーザーからも発信してもらい、その評価を見た新たなユーザーが店舗に魅力を感じ、来店につなげる仕組みです。
従来のポータルサイトの「賃貸物件」を探す→「不動産会社」を決めるという流れではなく、評価の高い「不動産会社」を探す→「賃貸物件」を探してもらうという形で部屋探しをするため、契約確度の高いユーザーが集まります。
物件数や物件の内容に左右されず、お店の対応力などが評価される点が特徴です。
「ふどサーチ」の導入によって得られるメリットは、主に下記の3つです。
物件の情報確認のほかに、店舗の良さを気に入っていただいてから、実際に店舗へ問い合わせをしていただけます。
見込みの高いユーザーから反響が来るため、これまで抱えていた「反響があっても来店につながらない」という課題の解消に繋がります。
また、これまでのポータルサイト等の集客媒体では、物件以外で他社との差別化を図る事が難しかったため、自社をアピールするには広告掲載に費用や手間をかける必要がありました。
しかし、「ふどサーチ」は店舗の口コミや評価で集客をするため、広告費の削減に繋がり、さらなる反響数のアップが期待できます。
さらに、広告だけでは伝わりにくい自社の魅力を、実際に利用したユーザーが発信する点も見逃せません。
部屋探しに限らず、ユーザーは比較検討する際に、口コミなど第三者の声を参考にして購入・契約するかどうかを判断します。
ユーザーによる口コミは信用性があり、アピールしづらかった自社の魅力を伝えてくれるため、信用度の高い情報を手間なく拡散できるのです。
「ふどサーチ」には、以下の5つの機能が搭載されています。
プランによっては利用できない機能もあるので、具体的な内容についてそれぞれ見ていきましょう。
ユーザーから投稿された店舗の評価や口コミを掲載する機能です。口コミは下記の複数経路から取り入れるため、多くの口コミや評価を掲載できます。
重複投稿を避けるほか、事前のチェックもできるため、信頼性の高い情報のみを掲載することが可能です。
口コミや評価機能は、これまでサービスの質で勝負してきた不動産会社にとっては大きなメリットとなる機能であり、これをうまく使えばさらなる集客が見込めます。
地域密着で、昔ながらの営業をしてきた不動産会社（A社）を例に考えてみましょう。A社は地域の情報に精通しており、誠実な対応や契約後も相談に乗ってくれるような接客の良さが自慢です。
しかし、物件の広告数を増やして他社と勝負するだけの費用も無く、店舗の魅力が伝わらないことにもどかしさを感じていました。
「ふどサーチ」を導入することで、「親切に対応してくれた」「地域に詳しくて助かった」などの評価が徐々に掲載されていくため、反響の拡大や来店数の増加が叶います。
日々の接客や対応に自信をもっている会社であれば、「ふどサーチ」を導入するメリットは大きいといえます。
80以上のアイコンを用いて、実施しているサービスの紹介が可能です。また、スタッフ情報も掲載でき、ユーザーはスタッフを指名しての来店予約もできるため、スタッフ一人一人の個人成果にも繋がります。
先述した地域密着の不動産会社（A社）を再び例に挙げましょう。A社には、中国語が得意なBさんという社員が在籍し、店舗は19時以降も営業していました。
しかし、自社のホームページをもっていなかったため、店舗の詳細が外に伝わりきれていません。
このような店舗が「ふどサーチ」を導入すれば、「中国語ができる人を探していた」「仕事終わりしか時間が取れない」など、ピンポイントのニーズにも対応可能です。
また、スタッフの雰囲気も事前にわかるため、ユーザーも安心して店舗に相談ができます。
問合せ一括管理は、専用の管理画面を使い、ユーザーの問合せ状況を把握できる機能です。
「お問合せ」「来店予約」「見積依頼」「物件オファー依頼」の状況に応じたアイコンとともに、問い合わせ内容を確認できます。
ユーザーの状況を一括で把握・管理ができるので、対応の優先度付けが簡単にできます。
初期費用一括見積は、ユーザーが希望した物件情報を基に、希望エリア周辺の不動産会社に一括で問合せができる機能です。
その問合せに対し、システムが見積もりを自動で提案してくれるため、初期費用の計算時間の削減が期待できます。
初期費用一括見積は、店舗側が仲介手数料など必須項目をあらかじめを入力しておけば、システムが自動で概算初期費用を計算してくれます。
もちろん手動で計算しての案内も可能なので、引越し時期が近いユーザーや優先度の高いユーザーには、手動入力でより正確な初期費用を送る事ができます。
一括見積もりを受け取ったユーザーは、金額だけでなくほかのユーザーによる店舗評価も見ながら比較をするのが一般的です。
そのため、たとえ他社より金額が高かったとしても、店舗の評価で来店してくれる可能性もあるのです。
一括物件オファーは、ユーザーが希望エリア周辺の不動産会社に、一括で希望条件に合った物件の提案を依頼する機能です。
事前に物件情報を登録しておき、提案の希望があれば手動/自動にて物件をユーザーに提案します。
物件を提案してほしいユーザーに対し、ふどサーチ内にて手動/自動で物件を提案できます。レコメンド機能を活用すれば、より希望条件に近い物件の提案も可能です。
また、一括物件オファーのポイントは、他社の提案状況も把握できる点にあります。「紹介不可」「未確定」「確定済み」の3つにわけ、他社状況を可視化できるため、追客の判断がつきやすくなります。あわせて読みたい
「ふどサーチ」機能…問合せの一括管理について不動産会社様向けに解説！「ふどサーチ」の特徴を以下の表で見ていきましょう。
| フリープラン | |
| 料金 | 0円／月 ※初期費用等もかかりません |
| 店舗情報の掲載・管理 | 〇 |
| 口コミ掲載 | 〇 |
| Googleマイビジネス口コミの取り込み | 〇 |
| 店舗問合せ（電話・メール） | 〇 |
| 来店予約 | 〇 |
| 一括見積相談 | 〇 |
| 物件オファー | 〇 |
| LINE問合せ | 〇 |
「ふどサーチ」は、実際に利用していただいたユーザーの口コミにより、店舗本来の魅力をアピールできる新しい集客サービスとなっております。
ユーザーは口コミや店舗情報をもとに、掲載物件ではなく不動産会社で選ぶため、接客などのサービスに自信がある店舗にとっては大きな武器となるサービスともいえます。
また、これまで広告掲載にかけていた時間を削減できるため、ユーザーに向き合う時間も取りやすくなります。
広告費用を抑えつつ、店舗本来の良さを発信できるようになるので、集客にお困りの不動産会社様は「ふどサーチ」の導入をぜひご検討いただけると幸いです。
最後までご覧いただき、ありがとうございました！
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ふどサーチは、物件からお店を探すのではなく、「ユーザー評価やクチコミ」から自分に合うお店を探す、新しい不動産屋さん検索サービスです。
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