賃貸仲介業務をもっと楽にするためのメディア!日頃の業務へのお役立ち情報を配信しています。
賃貸仲介の業務を効率化することで、接客や内見などのコア業務に専念できる、残業を削減できるといったメリットが得られます。業務の効率化には、ITシステム・ツールの活用が効果的です。ツールを選ぶ際には、「自社に必要な機能があるか」「サポート体制は充実しているか」などを確認するようにしましょう。
不動産賃貸仲介業界において、メールには「返信がこない」「作成に手間がかかる」などの課題があります。メールの返信がこない場合は、メールのタイミングや頻度を変えるとともに、件名や文面も工夫することが大切です。また、メール作成に手間がかかる場合は、反響対応・追客支援ツールを導入することが効果的でしょう。
賃貸仲介では、反響に関する悩みがつきものです。例えば、反響がこない場合は「物件情報・自社ホームページを充実させる」などの対策を講じましょう。また、来店率が低い場合は、「返信の速さやメールの内容」を改善することが大切です。反響対応に人手がさけない場合は、「反響対応の自動化ツール」を導入すると効果的です。
反響対応のプロフェッショナルへインタビューを実施しました!
賃貸仲介業務の課題感を独自アンケートの結果も踏まえて調査しました。どんな業務に課題を感じているのでしょうか。
お客様との接点となる大切な反響対応業務。この反響対応6つの心得を解説します!